最近看完了新版三国，过程中一事让我特纠结，那就是偶尔会出现卡机现象，试过好些办法也没解决这个问题，最终不得不给戴尔笔记本电脑的官方技术支持发了一封邮件，第二天即收到回复。
以下是我根据戴尔给出的表单所填写的内容：
故障信息
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问题类别:Other/Don’t Know
操作系统类型:Windows XP
计算机技能:on
错误提示信息:
问题详细说明:
播放视频时，偶尔将出现卡机（不会死机）现像。如迅雷看看、快播，即使在优酷、酷6等视频网站在线观看，亦会出现卡机。
卡机后，任何正在运行的程序，其CPU占有率都与正常时高出许多，如正常情况占用6%的，卡机后会变成占用30%，如QQ、360SE浏览器FIREFOX，不时占用 CPU百分之四五十。
列出故障排除步骤及其结果:
1.重启电脑一般无法改变卡机现象，只能关机，等候几分钟再开机才能解决。
2.将CPU占用率高的程序（几乎是所有正在运行的程序了）一一关闭，等候几分钟后，亦可恢复正常；假如不关闭程序，只是一直等候，卡机依旧。
3.卡机是上一次即2010年4月重新安装系统后发生的，我曾怀疑是显卡驱动的问题，显卡驱动版本是2010年1月的；而我前一次安装系统时是2009年8月份，直到上一次安装系统之前不存在卡机现象，但是我重新安装过老版本的显卡驱动后，卡机依旧。
以下是戴尔技术给我的回复内容：
尊敬的客户：
您好，感谢您致信DELL技术支持部。
您可以尝试如下的思路进行测试：
1 尽量不用ghost的系统，市面上的ghost的系统因为是被人为修改过的系统，有时会因为缺少组件导致一些无法安装驱动的问题，也会有一些人为放置的病毒木马等， 系统稳定性也差，所以不建议使用这种系统。建议是直接使用全新手动安装的形式来安装系统，这样的系统完全按照硬件的信息来进行自动配置，正确的安装方法如下：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=25&tid=40622
重新安装前有重要数据建议先备份。
2 更新bios:http://ftp.us.dell.com/bios/E6400A25.EXE
下载后保持电源和电池的连接，关闭所有打开的程序，包括杀毒软件，360卫士等，直接双击文件后按照提示操作即可,然后再观察一段时间看是否有效果;
3 机器发热量是否很大，如果是的话，建议拆机将机器内部风扇和散热片清理一下灰尘，可以很大程度上改善此问题；http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/late6400/cs/sm/html/index.htm
4 更新显卡驱动：http://ftp.us.dell.com/video/nVidia_multi-device_A09_R256559.exe
5 设置电源管理为“便携式计算机”或“平衡”模式(‘Portable/Laptop’或 ’Balanced’)。
6 在显卡的属性页中，将Nvidia 节省模式设置为“优化电池寿命”。
回复的内容还是比较靠谱，提供下载的驱动链接也是适合我机子型号的最新版本，但这些我之前已经尝试过但并不奏效，唯一还没尝试的就是其中的第3点清理一下灰尘了。
于是，今天下午便拆开了机子，发现风扇出口处确实堆满了灰尘，清理之后，温度有明显下降……
最后，但愿是温度升高导致卡机的，否则，问题依旧未解决！
